Masterclass Kundengespräche in Beratungsprojekten

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Wie sorge ich im nächsten Kundenworkshop für einen produktiven Diskurs? Welche Fragen sollten wir dort vertieft durchdenken? Wie kann ich vorab in Vorgesprächen die unterschiedlichen Perspektiven der Stakeholder erheben? Wie werte ich solche Vorgespräche aus – und wie wird daraus ein produktiver Workshop-Input? Wenn du als Berater:in auch immer wieder vor solchen und ähnlichen Fragen stehst, dann ist diese Masterclass die richtige Veranstaltung für dich!

An wen richtet sich das Seminar?

Dieses Seminar richtet sich an vor allem an Beraterinnen und Berater, die in ihrer Arbeit auf Diskurse setzen und regelmäßig mit der Kombination von Einzelgesprächen und Workshop-Diskussionen arbeiten. Das Seminar dient dem Austausch mit Gleichgesinnten über die Frage, wie man Beratungsprojekte mit Hilfe gut vorbereiteter und klug geführter Kundengespräche voranbringt und dafür sorgt, dass die richtigen Akteure die richtigen Fragen in der richtigen Tiefe durchdenken.

Was lernst du?

Ein organisationswissenschaftlich fundiertes und langjährig bewährtes Verständnis der Führung von Beratungsprojekten. Tools und Methoden zur Vorbereitung und Durchführung von Kundengesprächen, zur Auswertung der Gesprächsergebnisse und zu Möglichkeiten der Aufbereitung solcher Auswertungen beispielsweise als Input für Meetings oder Kundenworkshops.

Was nimmst du mit?

Warum sind Vorgespräche zentral für die Vorbereitung und Durchführung eines produktiven Kunden-Workshops – welche Funktion haben sie dabei?

Wie bereitet man Kundengespräche vor – und welche Rolle spielt dabei ein Gesprächsleitfaden?

Wie lassen sich Kundengespräche visualisieren?

Was sind die zentralen Kriterien für die Auswertung und Zusammenfassung einer Gesprächsfolge?

Wie entsteht aus einer Gesprächsfolge ein Input, der produktive Interaktion auslöst?

Materialien zur inhaltlichen Vertiefung sowie die Dokumentation der Inhalte und Diskussionen inkl. der Bearbeitung der bearbeiteten Fälle der Teilnehmer:innen.

Was macht es aus?

Die Übertragung der Inhalte beginnt bereits im Seminar: Wir arbeiten an konkreten Teilnehmer:innen-Fällen.
Betreuungsdichte und Praxisnähe: Wir arbeiten im Plenum und mit kleinen Gruppen (max. 6 Teilnehmer:innen – jeweils betreut von einem/einer Metaplaner:in).
Das Seminar wird über die Metaplan-Lernplattform begleitet. Dort werden Materialien zur Vor- und Nachbereitung sowie die Dokumentation der Masterclass bereitgestellt.