KI-Transformation
Künstliche Intelligenz verändert grundlegend, wie Organisationen arbeiten. Die technische Implementierung von KI-Prozessen und Agenten ist bereits eine Herausforderung. Doch unterschätzt wird meist die organisationale Seite der KI-Transformation.
Woran scheitern KI-Transformationen?
Das Problem vieler KI-Transformationen zeigt sich erst im Alltag: Neue Tools und Prozesse die Arbeit vereinfachen, doch scheint das Gegenteil der Fall zu sein. Man scheint langsamer als zuvor zu sein. Anstatt sich mit KI auseinander zu setzen, gehen Mitarbeitende wieder zu manueller Arbeit über.
Wie Metaplan auf KI-Transformation schaut
Gegen KI-Transformationen gibt es oft Widerstand in einer Organisation. Um mit diesem umzugehen ist es wichtig, die jeweiligen Gründe genau zu verstehen.
KI bringt ganz neue Akteure in einer Organisation in machtvolle Positionen. Andere Akteure müssen um ihre Stellung fürchten. Diese soziale Dynamik muss mitgedacht werden.
Die KI muss im echten Alltag unterstützen – nicht im Alltag, wie er sein soll. Darum kommt es darauf an, den Ist-Zustand der Organisation genau zu verstehen.
In jeder Organisation gibt es Work-Arounds und Tricks, die formal nicht existieren, die aber alle nutzen. Soll die KI-Transformation erfolgreich sein, darf man sie nicht ignorieren.
Mit einer KI-Transformation ist oft die Hoffnung an effizienteres Arbeiten verbunden. Damit solche Hoffnungen wahr werden, muss man genau entscheiden, wofür KI genutzt werden soll.
Viele KI-Tools werden mit eigenen organisationalen Frameworks angeboten. Doch in der Praxis zeigt sich oft: Damit sie zur Organisation passen, muss man viel anpassen.
Fragen, bei deren Beantwortung wir Sie unterstützen
Welche Prozesse und Rollen lassen sich mit KI unterstützen oder ersetzen?
Wie erkennt man die relevanten Akteure, die in der Transformation einbezogen werden müssen?
Wie hat man in der Organisation bisher auf Digitalisierung und Automatisierung geschaut?
Wie sollte Datensammlung und -analyse in der Organisation verortet sein?
Welchen Einfluss hat KI auf das Geschäftsmodell und die strategische Position?
Wie verändern sich die Kunden und Wettbewerber durch KI?
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